রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zf22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, আর কীভাবে রাখি। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ
zf22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে পেমেন্টের সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদাভাবে সেটি প্রক্রিয়া করে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্বাচন করতে পারবেন। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখার বিকল্প সবসময় উন্মুক্ত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা

অপরিচিত ডিভাইস বা অস্বাভাবিক লগইনের ক্ষেত্রে মোবাইলে OTP যাচাই চাওয়া হয় — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইল করলে কাজের সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা লাগবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — দিনরাত যেকোনো সময় গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট রেফারেন্স রাখা হয়, তবে আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজন ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্বাচনের সুযোগ দেওয়া হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়ার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।